Privacidade e atendimento

Jeová Miranda — Advocacia e Consultoria Jurídica, OAB/PI 24.810. Para questões de privacidade, acesso ou exclusão de dados, utilize jeovamiranda.adv@hotmail.com.

Formulários por assunto

Quando o cadastro está habilitado, o formulário registra nome, telefone com WhatsApp e breve resumo opcional para atender à solicitação e permitir retorno pelo telefone informado. Não informe CPF, documentos, senhas, códigos ou detalhes médicos. O assunto e a página são identificados automaticamente.

O banco privado registra também ID da solicitação, área, assunto, origem sem parâmetros, data e hora, status inicial, data da solicitação de retorno e versão do aviso apresentado. O escritório pode acrescentar datas de contato e retorno e observações internas.

Gravação e WhatsApp

A confirmação só aparece após resposta válida do servidor. O registro permanece no banco mesmo se você não abrir o WhatsApp ou não enviar a mensagem. O conteúdo preparado para o WhatsApp inclui o nome e o resumo que você solicitou usar; não inclui o telefone nem parâmetros de campanha.

Se houver erro, o cadastro não é confirmado. Os campos são mantidos durante a tentativa e você pode tentar novamente. O contato direto alternativo não confirma registro no site. A abertura do WhatsApp é apenas uma tentativa de iniciar uma conversa, não prova envio ou contratação.

Perguntas por assunto

As páginas de nicho registram duas ou três respostas de opções, identificadas pelo assunto da página, além do nome, telefone e relato livre opcional. As respostas ficam no banco privado e no painel restrito. Documentos e detalhes sensíveis devem ser apresentados durante o atendimento.

Registro de atendimento

Após a confirmação de gravação, sua solicitação e suas respostas ficam no banco privado do escritório para atendimento e retorno. A abertura do WhatsApp não confirma o envio de uma mensagem nem a contratação de serviços. O cadastro permanece disponível para retorno mesmo se a mensagem não for enviada.

Banco, painel e planilha

Quando habilitado na hospedagem, o banco deve ficar fora de public_html. O painel tem acesso autenticado e registra as ações de gestão. A integração preparada usa fila no servidor para acrescentar cada solicitação por ID à planilha autorizada, sem apagar dados locais em caso de falha.

A sincronização permanente ainda não está ativa nesta prévia. Nenhum dado é enviado à planilha apenas por visitar as páginas. O painel é a origem de gestão dos novos contatos do site; a planilha recebe uma inclusão por ID e não tem suas linhas existentes sobrescritas. Alterações manuais na planilha não são trazidas ao painel. O histórico da planilha não é importado automaticamente.

Cookies e armazenamento

O backend habilitado usa cookie funcional de sessão para autenticação e proteção do formulário. O navegador mantém nesta aba apenas o token não pessoal e o protocolo da solicitação para evitar duplicidade. Nomes, telefones e relatos não são guardados em localStorage ou sessionStorage pelo site. Após recarregar, o protocolo só é confirmado novamente mediante consulta ao servidor.

Medição

O código distingue formulário iniciado, registro confirmado e tentativa de abrir WhatsApp. Os eventos não incluem nomes, telefones, relatos, observações, documentos ou URLs completas. Não são enviados a Google Ads, Analytics ou Tag Manager nesta versão. A integração depende de identificadores reais, configuração de privacidade e revisão específica dos assuntos sensíveis.

Acesso, conservação e exclusão

O acesso aos contatos deve ser limitado às pessoas autorizadas do escritório. O escritório deve revisar periodicamente os acessos, a necessidade de conservação das solicitações e as rotinas de backup. Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail jeovamiranda.adv@hotmail.com. Não há exclusão automática implementada.

A exclusão deve abranger banco, fila e cópias sincronizadas, respeitando obrigações de conservação e o ciclo dos backups. O tratamento de pedidos de exclusão considera a finalidade do atendimento e as obrigações de conservação aplicáveis. Registros necessários a obrigações legais ou ao exercício de direitos podem exigir tratamento diferente.

Recursos externos

Fontes e imagens são locais. WhatsApp, e-mail, provedor de hospedagem e eventual Google Sheets possuem seus próprios procedimentos e políticas. O provedor pode manter registros técnicos de segurança; relatos e dados de formulário não devem ser incluídos em logs do aplicativo.

Versão: 02/11/2026 · aviso do formulário: retorno-perguntas-2026-11-02. O escritório é privado, sem vínculo com o INSS ou outros órgãos públicos.